Hva er målet?

​Hva er egentlig målet for din organisasjon?
​
De fleste organisasjoner har lagd visjoner og mål,  men det er ikke egentlig klart hva visjonen og målet er  - man har brukt flotte ord eller generiske visjoner som høres ut som alle andre.   Har du klart foran deg hva målet egentlig er?
 
Hvis du spør dine kollegaer,  så får du kanskje avvikende svar  - det kan være svar som :

• Å tilføre verdi for våre kunder
• Å bli ledende på xxxxx
• Å omforme  x til y
• Tjene penger for våre investorer
• Øke markedsverdi
• Ressurs for sysselsetting i nær samfunnet
• Å utvikle høykvalitets produkter

Ingen er helt sikre  - spesielt hvis man også har miljømål,  samfunnsmål og så videre.
Enkelt bedrifter har sidesvis med mål.

Hvordan kan noen få noe fornuftig ut av så mange konkurrerende mål? Hvordan skal vi gjøre intelligente beslutninger og  avveininger mellom mål?

I realiteten har de fleste bedrifter samme generelle formål  -  å sikre firmaets lønnsomhet både idag og inn i fremtiden.  

Det første man må se på  er forutsetningene for et firmas eksistens  -  Selv om det kan synes å være mange konkurrerende mål,  er det  i realiteten kun tre mål,  som sammen er forutsetninger for firmaets suksess og overlevelse:   
​

1. Tjene penger for eierene,  mao en lønnsom bedrift
2. Gi de ansatte en sikker arbeidsplass som de er fornøyd med
3. Betjene kundenes behov både nå og inn i fremtiden

Alle tre målene henger sammen  -  hvis en av disse tre er fjernet, vil de andre to aldri oppnås.

En virksomhet kan tjene rått på kort sikt, men ingen vil jobbe der veldig lenge hvis de ansatte er underbetalte og misfornøyde.  Hva skjer med fortjenesten da? Og hvis kundene er misfornøyde, vil de gå til konkurrentene. Hvor lenge kan man ha fortjeneste og betale de ansatte uten å ha kunder?

Med andre ord –

• For å kunne tjene penger for eierene,  må man ha kunder som man kan selge til med fortjeneste
• For å kunne ha kunder som kjøper til ønsket pris, må man ha fornøyde ansatte som utvikler gode produkter, gir god kundeservice,  og sørger for verdi til kundene som gjør at de vil kjøpe produkter og tjenester priset på nødvendig prisnivå for å oppnå lønnsomhet
• For å kunne ha fornøyde ansatte som bringer verdi til kundene,  må man tjene penger for å betale konkurranse dyktige lønninger og tilby sosiale goder.  

De er alle avhengig av hverandre  -  så uansett hvilke av de tre du velger,  er du avhengig av de to andre forutsetningen for å oppnå målet.

Hva er så målet :

Målet vil jo avhenge av hvilken type organisasjon og hvor i verden man er.  I de fleste vestlige land vil man si at en lønnsom bedrift er viktigst, men for å kunne ha en lønnsom bedrift må man ha gode kunder og fornøyde ansatte.  

I Japan derimot, er situasjonen en helt annen - det viktigste målet er å gi en god arbeidsplass til de ansatte - men for å kunne gjøre dette,  må man ha gode kunder som fører til en lønnsom bedrift.

I et sykehus så er det viktigste kunden,  dvs pasienten,  men man må ha gode ansatte og god økonomi for å kunne yte gode helsetjenester.

For bedrifter ( i Vesten ) er det en grunn til at lønnsomhet er det viktigste.  
Det er bl.a. fordi ikke alle disse tre forutsetningene er like målbare.  Kunder forteller ikke alltid hvis de er misfornøyd – de bare forsvinner  ( Men de er flinke til å fortelle andre).   Medarbeider undersøkelser er notoriske for å gi feil bilde,  og de ansatte kan være opptatt av forskjellige ting. 

Lønnsomhet er derimot lett å måle,  og kan enkelt sammenlignes med andre perioder og andre selskaper. 

Så det betyr at for oss i Norge er det ovenstående mål for et selskap lønnsomhet,  dvs tjene penger.  

Alle ansatte må forstå at dette faktisk er målet og de må forstå sin rolle og hvordan de
bidrar til at firmaet tjener penger nå og inn i fremtiden.

Men alle, og spesielt ledelsen,  må også forstå at man kan ikke tjene penger uten at man samtidig tilfredstiller  både kunder og ansattes behov og krav.  Det betyr også at eiere må investere i bedriften for fremtidig lønnsomhet,  fornøyde ansatte og tilfredstilte kunder.

Forstår alle i din bedrift hvordan bedriften skal tjene penger nå og inn i fremtiden,  hva som skal til,  og hvordan de skal bidra?   Nå som alle forstår målet, hva er det som begrenser din bedrift fra å nå målet?   Hvor er flaskehalsen,  er det en intern begrensing,  eller er det en ekstern begrensing i markedet?

Hvordan kommer vi videre? 
​
Er du usikker så kan vi hjelpe deg  -  ta kontakt idag.

Ja, jeg vil gjerne sikre at bedriften når sitt mål