Den nye kundereisen og kundefokusert produktutvikling

På Salgsbloggen denne uken, har jeg publisert en artikkel om den nye kundereisen.  I over 100 år har AIDA vært ledestjernen for markedsføring og salg  - det har vært grunnlag for kundereisen, reklame utforming og merkevare bygging.  Men i dagens digitale hverdag er denne utdatert og må oppdateres - jeg beskriver forskjellige tilnærminger her

På Strategibloggen er fortellingen om en annen reise - her forteller jeg litt om snuoperasjonen som Mazda har gjennomført med hjelp av Theory of Constraint,  inkludert en ny strategi, ny prosjektledelse, nye produksjonsteknikker og en ny tilnærming til kunderelasjoner.  les mer her

Ta en kikk og legg gjerne igjen kommentarer